حوزه های مختلف خدمات رسانی به مردم شامل شهرداری های مناطق، نواحی و محلات مربوط به آن و همچنین سازمان ها، شرکت ها و سایر نهادهای وابسته به شهرداری ها، همه در سراسر شهر پراکنده شده اند. هرچند سیستم های هوشمند و فناوری های روز تا حد زیادی این امکان را دراختیار مدیران قرار می دهد تا با اطلاعات بیشتری درباره موضوعات مربوط به حوزه مدیریت خود تصمیم گیری کنند(یا برای آن ها برنامه ریزی کنند) اما یک واقعیت وجود دارد که همه چیز تنها از طریق سیستم ها، گزارش ها و در چارچوب اتاق کار دربسته قابل تشخیص و انجام نیست.برنامه ریزی از مهم ترین و کلیدی ترین وظایف مدیر است که زیربنای آن محسوب می شود و بر همه وظایف مدیریتی تقدم دارد، از این رو ضرورت دارد فرآیند آن به صورت علمی، دقیق و با قابلیت اجرا صورت پذیرد. مدیران ستادی معمولا راهبردها و سیاست های کلی اجرایی را برای مجموعه سامانه شهری، طراحی و ابلاغ می کنند و از این طریق بر مبنای مصوبات و اسناد بالادستی در مسیر چشم انداز کلان سازمان به اداره سیستم می پردازند، پس لازم است این امر براساس اطلاعات دقیق و به روز محقق شود. در همین راستا ضرورت دارد کارشناسان، برنامه ریزان و مدیران ستادی برای دریافت اطلاعات دقیق تر و همچنین مشاهده های میدانی و آشنایی با نیازهای هر مجموعه و اقتضائات و شرایط محیطی آن، به این امر اقدام کنند. روان شناسی کار و کارکنان، دریافت تجربیات سرمایه های انسانی هر مجموعه، مشاهده های میدانی و ملاحظه محدودیت ها، فرصت ها و امکانات محیطی و همچنین آشنایی با اقتضائات خاص دوایر سازمانی، از مهم ترین الزامات برنامه ریزی است که تنها بر مبنای بازدید مستقیم و بدون واسطه از عملکرد واحدها محقق می شود. باید ضمن حضور میدانی و مصاحبه و هم اندیشی با کارشناسان تخصصی حوزه های مختلف در تمام دوایر سازمانی وابسته به شهرداری، برنامه ریزی و به دنبال آن اقدامات اجرایی و عملیاتی انجام شود. واحدهای ستادی باید به معنای واقعی از حال وروز واحدهای صنفی باخبر باشند و برنامه ریزی خود را بر همین مبنا انجام دهند. شهرداری ها مجموعه های مردمی هستند که نتیجه عملکرد آن ها خیلی زود دربرابر دیدگان شهروندان قرار می گیرد و به صورت مستقیم بر کیفیت زندگی آن ها اثرگذار است، پس باید این حساسیت محل توجه دست اندرکاران امور قرار گیرد.
منبع: روزنامه شهرآرا، پنجشنبه 23 تیر 1401، شماره 3712
