ترجمه : مرضيه قبادی
تعریف مدیریت : مدیریت روش های متفاوتی راتعریف می کند. دریک معنی کلی وعمومی مدیریت با فرآیندها ویک سری هماهنگی ها ، اهداف وعملکردها ربط پیدا می کند. ازاین منظر مدیریت فرآیند استفاده ازمنابع سازمان برای رسیدن به اهداف خاص است وعملکردی ازطرح ها ،سازماندهی ،رهبری وکنترل ونظارت کردن است. این عملکردها واینکه واقعاً مدیران چگونه کارکنند متفاوت تر ازتعاریف وتوضیحات واظهارعقیده ها ی دیگران است اما اولین منابع مدیران که اختصاص داده می شود به هماهنگ کردن ویکپارچه کردن رفتارها برای رسیدن به اهداف سازمان به بهترین شکل ممکن می باشد.
————————————————————————————————
آنچه مدیران انجام می دهند:
کارمدیران توصیف کردن سه نقطه نظراست :اول مدیریت توصیف می کند اصطلاح عملکرد ووظیفۀ طرح ها ، سازماندهی ، رهبری ، کنترل ونظارت. دوم توصیف می کند اصطلاح اهداف ومقصود مدیریت وبیشتر فعالیت های آن را. سوم مدیران توصیف می کنند رفتارهای کاری واقعی را.
همه این سه نقطه نظر قانونی هستند وراه های مفیدی برای فهمیدن مدیریت هستند.
————————————————————————————————
وظیفه مدیریت:
دیده می شود که مدیریت دراصطلاح ازچهاروظیفه که شامل دونوع ریسک است تشکیل شده است. درکارهای کلاسیک هنری فایول عقیده دارد وجود دارد پنج وظیفه مدیریت : برنامه ریزی ، سازماندهی وفرمان دهنده ،هدایت ، هماهنگ کردن ونظارت.
————————————————————————————————
اطلاعاتی ازمدیریت:
این بخش مربوط می شود به چیزهایی که مدیران نیازدارند برای جستجو وحل مشکلاتش که ممکن است ربط داشته باشد به سیستم های کامپیوتری که معرفی می شود درسازمان . کتاب های زیادی وجوددارد که مربوط می شود به برنامه های سخت افزاری ونرم افزاری . وظیفه مدیران شامل می شود سه عامل اصلی را: افراد ، برنامه ریزی و کنترل کردن آن ها. تأکید این بخش براین است که مدیران فعالیت کنند درکنار افراد جامعه.
انواع گوناگونی ازسیستم های کامپیوتری ، روش ها وپکیج های نرم افزار وسخت افزار که بسیارمتفاوتندوجود دارد .مااستفاده می کنیم ازتکنولوژی اطلاعات وسیستم های کامپیوتری که بسیارمناسب هستند وشامل تغییراتی کلی هستند . درهمه این سیستم هااساس و پایه افراد هستند.
————————————————————————————————
تکنولوژی اطلاعات:
تکنولوژی اطلاعات تحصیل وبدست آوردن فرآیند ذخیره سازی وانتشار با استفاده ازصوت ، تصویر،متن واعداد است . اطلاعات به وسیله پایه واساس میکروالکترونیک ترکیبی از به کارگیری کامپیوتر ومخابرات (ارتباط ازراه دور) می باشد.
————————————————————————————————
اهمیت مدیریت:
سازمان ازهمه انواع تجارت ، دولت ها، تحصیلات ، مذهب ها وخدمات به وسیله مدیران نشأت می گیرد .مدیران درطول دوره ها دارای بیشترین اهمیت دربین اعضای یک جامعه بوده اند . مدیران رهبرانی هستند که ازطریق سازمان به اهدافشان می رسند بنابراین آن ها بسیار بااهمیت وفعال هستند درسازمان ودرمیان اعضاودیگر افراد کلیدی که شامل مشتریان وتأ مین کننده ها و… می شود.برای اینکه مدیران تحت تأثیر تولیدات وتأسیس سیاست های سازمان واهداف هستند آن ها جمع آوری وگردآوری می کنند تأثیراتی اززندگی وکیفیت زندگی مردم وملت خود .به نظر پیتردراکر تأثیرپذیری مدیران به منابعی برای افزایش کارایی سازمان باید مورد بحث واقع شود .پیشنهاد می شود هم سازمان وهم جامعه روش هایی داشته باشند برای استفاده واندازه گیری اجراهای کوتاه مدت .بنابراین پیچیدگی های محیطیسبب می شود مدیر مواجه شود با دردسروگرفتاری هابه وسیله سازمان های امروزه که نتیجه اش همان سختی است که مدیران درشغلشان با آن درگیر هستند.
———————————————————————————————–
مهارت ها ، سطوح وانواع مدیریت:
تقسیم مدیریت بسیارمتفاوت است با توجه به توانایی هایشان درمدیریت ، سبک ها وروش ها ، وظایف ومسئولیت های مدیران درسطوح مختلف. درحقیقت تفاوت درمیان سطوح وانواعی ازموقعیت ها مهم است ونیاز به توجه دارد درنظردادن واظهارنظر کردن درباره مدیریت وگروهی ازمدیران.
————————————————————————————————
مهارت های مدیران:
برای انجام دادن وظایف به طورکامل وموفقیت آمیز مطمئناً مهارت هایی مدیران نیازدارند. سه مهارت اصلی ومهم وحیاتی برای کارایی مدیران:
مهارت های فنی
مهارت های انسانی
مهارت های ادراکی
————————————————————————————————-
مهارت های فنی:
مهارت های فنی شامل توانایی برای نگهداری وتعمیرات ودانش مهارتی خاص برای استفاده از ابزارهای وابسته به کار وشیوه ها وروش ها وتکنیک های آن می باشد . این دانش ممکن است شامل عملیات های ماشین ها ونگهداری وتعمیرات یا مهارت های ساختاری حرفه ای برای به حداکثر رساندن کارایی باشد.
مدیران کارا دریک موقعیت ممکن است نیازداشته باشند به دانش فنی ازدفترداری ودرجاهای دیگر به مهارت های برنامه های کامپیوتری .
مدیران کسانی هستند که باید به گونه ای کلیت داشته باشند وپیشرفته باشند . حرفه آن ها اغلب دارای موقعیت هایی است که مهارت های فنی درهرزمینه وموضوعی نیازدارد مانند مهندسی ، حسابداری ، بازاریابی یا تکنولوژی کامپیوتر.
————————————————————————————————-
مهارت های انسانی:
مهارت های انسانی شامل توانایی کارکردن باافراد است. مدیران باید قادر باشند کارکنند با افراد و آن ها رابفهمند وبا آن ها ارتباط برقرار کنند وایجاد نگرش وانگیزش درافراد کنند برای رسیدن به همکاری آنان ونیروی تولید سودمند داشتن.
————————————————————————————————-
مهارت های ادراکی (فکری):
زمانیکه مدیران انتقال می دهند سازماندهی سلسله مراتبی یا رشته ای ازدستورات افزایش پیدا می کند تقاضاها برای داشتن مهارت ها که نیاز می شود مدیرببیند وتوجه داشته باشد به مهارت های همه افراد وکارکنان .
مهارت های ادراکی شامل توانایی برای استفاده انتزاعی ، بازتاب کردن تفکرها برای پیشرفت ومفهوم مناسب برای ترکیب یک منظره ای برای سازماندهی ،تنظیم وانجام دادن طرح های استراتژیک است. مهارت های ادراکی شامل توانایی برای فهمیدن وابستگی های موجود در طول بخش های مختلف یک سازمان است . یک مدیر نیازدارد به مهارت های ادراکی برای تشخیص روابط درشرایط وموقعیت های متفاوت باتوجه به عومل مختلف وگرفتن تصمیم به گونه ای که بیشترین بهره را ازسازمان وبه طور کامل داشته باشد.
سطوح مدیریت :
دریک کارکلاسیک افراد اظهارعقیده می کنند وکارهای مدیریتی می تواند به سه سطح تقسیم بندی شود: سازمانی یا نهادی ،مدیریتی وتکنیکی.
امروزه این تقسیم بندی رایج تراست : سطوح بالا ، سطوح میانی ،سطوح اول (عملیاتی). مهم ترین مهارت های مدیریت ادراکی یافکری ، انسانی وفنی می باشند . مهارت های فنی اهمیت خیلی بیشتری دارند برای مدیران سطوح اول (عملیاتی). مهارت های ادراکی برای مواقع بحرانی مدیران سطوح بالاست . مهارت های انسانی خیلی مهم است برای مدیران میانی . توجه داشته باشید مهارت های انسانی مهارتی باارزش وپیوسته برای تمام سطوح مدیریت می باشد.
————————————————————————————————-
مدیران سطوح بالا:
این بخش اشاره دارد به مدیران سطوح بالا کسانیکه تصورمی شود مسئولیتشان یکی کردن فعالیت ها ، اهداف واستراتژی های سازمان است وسیاست های عمده واصلیشان برای کل سازمان است. گاهی اوقات رئیس نشان می دهد ازخودرفتارفعالی را. عناوین وسطوح بین مدیران بالا بسیارزیاد است درمیان سازمان ها. دربرخی شرکت ها مدیران بالا مدیران اجرایی نامیده می شود امادربقیه جاها این اصطلاح شامل مدیران میانی می شود .بدون توجه به این عنوان مدیران سطوح بالا مسئولیتشان رسیدن به environmental co alignment است. این اصطلاح فرآیندی است که استعداد های سازمان را به فرصت ها ومحیط خارجی وبیرونی متصل می کند . ازمدیران سطوح بالا هم چنین انتظار می رود برای پیشرفت سازمان نظردهند وفعالیت کنند وتصمیم های استراتژی شرکت را بگیرند که سبب فرآیند ها می شود به دنبال سازماندهی درعمل تعدادی ازتغییرات اتفاق می افتد درمحیط تجارت که سبب می شود خیلی سخت باشد برای مدیران برای مراقبت کردن ازسازمان ونظم دادن صحیح درشرایط محیطی. سازمان به طورپیوسته درگیر است به وسیله عملکرد های رقیبان وهمکاران.
————————————————————————————————-
مدیران سطوح میانی :
همه مدیران بین سطوح اول مدیریت ومدیران سطوح بالا مدیران سطوح میانی هستند. بنابراین مدیران سطوح میانی خیلی متفاوت هستند ابتدا برای مثال ممکن است مدیری کارآزموده با درجه ای مهارت دراجرای تجارت باشد درحالت دیگر ممکن است سرپرست کلی باشد کسیکه استخدام می کند طیف خاصی ازافراد راکه دارای تحصیلات پایان یافته پس ازدانشگاه هستند . مسئولیت اصلی مدیران سطوح میانی مراقبت کردن ازکارهای فنی سازمان است واینکه تولید کارخانه یا پستها وسرویس وخدمات ،همکاری ویکپارچگی بادید ومنظر واستراتژی های پیشرفت مدیران سطوح بالا باشد.
آلفرد چاندلر ازسازمان نتیجه می گیرد که وظیفه مدیران سطوح میانی متفاوت از بقیه است اوکشف کرد که ربط دارد این تفاوت به اینکه مدیران سطوح میانی کارمی کنند برای پیشرفت تکنیک های جدید برای یکی کردن فعالیت ها درشرکت های مدرن وجدید . بنابراین حرفه مدیران سطوح میانی حرفه ای است بحرانی برای موفقیت سازمان .
مدیران سطوح اول:
مدیران سطوح اول سرپرستی ونظارت می کنند فقط عملیات استخدام وبه کارگیری کارکنان را .مدیران سطوح اول اغلب نامیده می شوند سرپرست. دربیشترسازمان ها مدیران سطوح اول باعث پیشرفت طیفی ازعملیات استخدام می شوند. تقاضاهای بی نظیری وجود دارد برای مدیران سطوح اول برای اینکه آن ها مقام هایی عالی رتبه هستند. پیتردراکر عقیده دارد که حرفه مدیران سطوح اول بیشترتغییرات است. درسازمان های امروزه محیط باعث تغییرات درحرفه مدیران سطوح اول می شود شرایط آنها شامل افزایش سطح تحصیلات درباره نیروی کاراست که باافزایش درحدانتظار درباره نتیجه همراه می باشد . این تغییرات منعکس کننده اهمیت این سطح ازمدیریت وانواعی ازمداخلات است که مدیران سطوح اول با آن امروزه مواجه هستند.
management
The meaning of management:
Management can be defined in a variety of ways. The most generic of its meaning is concerned with process, a series of coordinated , goal- directed actions. From this perspective , management is the process of utilizing an organizations resources to achieve specific objectives through the functions of planning , organizing , leading , and controlling . later these functions and how the work managers actually do may differ somewhat from what this definition suggests are described . but first the resources managers allocate in a coordinated and integrated manner to accomplish an organizations objectives are examined briefly.
———————————————————————————————————
What managers do:
In this section the work of managers is described from three points of view. First , management is described in terms of function : planning , organizing , leading , and controlling. Second , it is described in terms of managerial goal and purposes , rather than activities . and third , the actual work behaviors of managers are described .all three points of view are legitimate and useful ways of understanding management.
———————————————————————————————————
Functions of management:
Viewing management in terms of four functions involves two risks. First , the somewhat arbitrary statement of classical management theory that there are four primary functions leads to the risk of closed mindedness. It might be better to think in terms of three , five , seven ,or more functions. For example , in his classic work , henri fayol suggested that there are five management functions – planning , organizing , commanding , coordinating , and controlling . the second risk is that one may be tempted to conclude that planning , organizing , leading ,and controlling are discrete , unrelated functions . actually , they are so intertwined that the only way to discuss them separately is to be arbitrary . given these cautions , however , the classical management functions approach has much to offer.
———————————————————————————————————
The management of information : this part we are concerned with the things which the things which managers need to look for and problems that they may have to deal with when computers system are introduced into their organization. In the main we are not concerned here with the technology of the system themselves. There are many books available which deal with the hardware and software the programming and the command languages.
We shall be concerned a little with the use of command languages with the physical layout of systems and the working environment since these affect the comfort and efficiency of the human operators the human side of the human computer interface.
The task of management involves three main factors: people ,planning and monitoring. That is:
Planning ——- what is to be done?
People———who is to do it?
Monitoring—–is it being done efficiently?
The emphasis in this part is firmly on the management of the human side of the activity.
The number and type of computer systems methods of networking hardware and software packages are many and varied. They are not only changings and being modified but are also rapidly increasing in number. Therefore ,we shall use the terms information technology and computer system as convenient blanket terms to encompass these changes although a little definition is in order as given below. In all of these systems the basic human – computer interface problems remain the same at present and these are our main concern in the chapters which follow.
———————————————————————————————————
INFORMATION TECHNOLOGY:
Information technology is the acquisition ,processing ,storage , dissemination and use of vocal , pictorial , textual and numberical information by a microelectronics- based combination of computing and telecommunications.
———————————————————————————————————
The important of management:
Organizations of all kinds – business , governmental , educational , religious , service – are run by managers . because they run these organizations , managers are among the best paid and most respected members of society.managers are the leaders through whom organizational purposes are achieved . therefore , theire activities are by definition important – at least to their organizations owners , members , and other key stakeholders (in cluding customers , suppliers , and dept holders ). Because managers influence productivity and establish organizational policies and goals , they collectively influence a nations standard of living and quality of life . in this sense , managers make choices that affect both their organizations and the societies that they serve . as peter Drucker noted , effective managers are a critical resource of developed countries and one of the most needed resources in countries that are struggling to develop.
To enhance organizational effectiveness , it has been argued that managers should focus on performance criteria that reflect long – term strategic actions .in addition , it has been proposed that , in the recent past , both organizations and societies have been injured through use of short – term performance measures . thus , the environmental complexity and turbulence faced by todays organizations result in an even more difficult and challenging job for managers .
The following managers in action makes it clear that the value of effective mangers is recognized within various organizations . however , it is also clear that the amount of compensation received by upper level executives has been criticized.
———————————————————————————————————
Skills , levels ,and type of managers:
Just as individual managers differ greatly in abilities and management styles ,the tasks and responsibilities of managers differ by level . in fact , the differences among levels and types of positions are rather significant , suggesting the need for caution in making statements about management or managers as a group.
———————————————————————————————————
Managerial skills:
To complete tasks successfully , certain skills are required of managers . the three major skill areas critical to effective management practices are technical , human , and conceptual.
———————————————————————————————————
Technical skills:
Technical skills involve the ability to use specialized knowledge expertise with work – related tools ,procedures , and techniques . such knowledge may include machine operation and maintenance or skills in structuring jobs for maximum efficiency . managerial effectiveness in one position may require the technical knowledge of a bookkeeper and in another the skills of a computer programmer . managers , who become generalists as they are promoted , often begin their careers in positions where their technical expertise is required in such fields as engineering , accounting , marketing , or computer technology.
Human skills:
Human skills involve the ability to work with people . managers must beable to work with and understand communication , attitudes , and motivation in order to achieve cooperation and productivity.
———————————————————————————————————
Conceptual skills:
As managers move up an organizations hierarchy (or chain of command) , increasing demands are made for skills required to view the enterprise as a whole . conceptual skills involve the ability to use abstract , reflective thinking and to develop the concepts appropriate for shaping a vision for the organization and formulating and implementing strategic plans.
Conceptual skills involve the ability to understand interdependencies that exist among the parts of an organization. A manager requires conceptual skills to recognize the interrelationship of various situational factors and make decisions that are in the best interests of the entire organization.
———————————————————————————————————
Managerial levels:
In a classic work , parsons suggested that managerial work can be divided into three levels – institutional , managerial , and technical . today , these are more commonly labeled top –(or upper) , middle , and first – level . the use of important managerial skills – conceptual , human , and technical – varies with these levels of management . technical skills having the greatest importance for first – level managers . conceptual skills are critical to the work of top – level managers . human skills are very important to middle – level managers . note , however , that human skills are consistently valuable for managers at all levels.
top – level managers:
As the name implies , top – level managers are those who assume responsibility for the coordination of activities , goals , objectives , strategies , and major policies for the entire organization. Typical position titles are president , chief executive officer (CEO) , chief operating officer (COO) , and senior or executive vice president. Sometimes the chairman of the board of directors is also an active manager . the titles and levels within top management vary across organizations . in some companies , top managers are called executives , but in others that term also includes middle – level managers . regardless of title , the top – level manager is responsible for achieving environmental co – alignment . environmental Co – alignment is a process in which an organizations capabilities are matched with its opportunities in the external environment . the top – level manager is also expected to develop an organizational vision and to activate the firms strategic decision making processes. As shown in the following organizations in action , the number of changes that occur in business environments makes it very difficult for managers to ensure that their organizations are properly aligned with environmental conditions .Organizations are constantly challenged by the actions of competitors .
The performances of ford , Compaq computer , and reebok , for example , are important challenges for managers in competing firms.
Middle – level managers:
All managers between first – level managers and top – level managers are middle – level managers , regardless of the number of levels . therefore , middle – level managers differ greatly . one , for example , may be an experienced plant manager with a masters degree in business administration. Another may be a general supervisor( the first level of middle management and supervisor of first – level managers) who came up from the employee ranks and whose formal education ended after high school.
The major responsibility of middle – level managers is to ensure that the technical work of the organization , whether manufacturing a product or offering service , is coordinated and integrated with the vision and strategies developed by top – level managers . following his analysis of todays complex and integrated organization , Alfred chandler concluded that the tasks of middle – level managers are different from what they once were. Chandler discovered that , to deal with these differences , middle managers have had to develop new techniques for coordinating activities in the modern firm.
Thus , these middle – level managerial jobs are critical to organizational success.some have even suggested that the opinions , judgments , and values of todays middle – level managers have a greater impact on decisions made within a firm regarding what is to be accomplished than those of top – level managers.
———————————————————————————————————
First – level manager:
The easiest group to identify is first – level managers because they supervise only operating employee. First – level managers are often called supervisors. In most organizations first – level managers progress from the ranks of operating employees and seldom rise beyond the first level of middle management positions. Unique demands are placed on first level managers because their superiors and subordinates often have widely differing attitudes , needs , and points of view. Peter drucker has commented that it is the job of the first – level manager that will change more than any other during the late 1980s and early part of the 1990s. further , he has suggested that few people in the labor force are less prepared to deal with these changes and less likely to welcome them.In their research , kerr , hill , and broedling contended that several differences in todays organizations and their environment will cause changes in the first – level managers job . these conditions include the increasing educational level of the work force , with concomitant increases in the levels of expectations about work outcomes . computer automation of the work place and the resultant impact on job design and employment . growing governmental intervention in the workplace and other influences such as union and staff involvement with first – level managers . taken together , these changes reflect the importance of this management level and the kinds of challenges that confront todays first – level managers.
Recourses:
Management and organization
Dubrin , Ireland , Williams
Information management system
Philip . hills