چکیده: نگرش یک فرد بیانگر شیوه تفکر، احساس و واکنش هایی است که نسبت به محیط اطراف خود دارد. بر این اساس ، نگرش هر فرد نقش اساسی در رفتارش بازی می کند. پژوهشگران برای نگرش چهار کارکرد بنیادی تعریف می کنند. برحسب تئوری کارکردی نگرش، نگرش هرفرد کارکرد های دانشی، ارزشی، انتفاعی و تدافعی دارد. مشتریان کالاهایی را خریداری می کنند که به باورهای فردی ، و ارزش های اجتماعی یا فردی شان هم خوانی داشته باشد و به طور کارآمد برای فرد سودآوری داشته و بتواند از هویت فردی و جمعی اش دفاع کند .
تاثیر تلاش های سازمانی بر نگرانی های مشتری در یک بافت آنلاین
نجمه طالب زاده
راهبرد پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
فرحناز فاتح نیا
رابطه مديريت ارتباط با مشتري(CRM) با عملكرد بازاریابی
ملیحه سلمانی
عوامل مؤثربروفاداری مشتریان به برندبیمه های بازرگانی
دکتر رضا خوش سیما-مهرناز خشنود مهرآبادی
ارتباط با مشتری
تورج مهدی زاده ملاباشی
از زمانی که پا به عرصه وجود گذاشت موجودی اجتماعی بوده و هست و از همان ابتدا بصورت گروهی زندگی کرده و بقای خود را مدیون ارتباطات خود می باشد. هدف ارتباط انسان ها با هم، انتقال پیامها، معانی ذهنی، احساسات و پاسخ به نیازهای گوناگون فردی و اجتماعی است
نقش فناوری اطلاعات درجهت بهبود ارتباط با مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری،علل موفقیت وناکامی
ارزش از نگاه مشتری در مدیریت ارتباط با مشتری
دوره انقلاب مشتري
مدل مشتری در بازاریابی عصبی(نورومارکتینگ)
دکترشهبازبراهویی- هما فرزاد مقدم
1402© تمامی حقوق مادی و معنوی محفوظ و متعلق به
«پیشگامان تحول مانا» است.
